سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
إحنا واثقين من اللي نقدمه — لكن لو ما ناسبكِ، نسهل عليكِ الإرجاع
باختصار:
- 📅 7 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج
- 📦 المنتج لازم يكون غير تالف وفي حالته الأصلية
- 🚚 شحن الإرجاع على العميل
- 💰 المبلغ الأصلي يُسترَد كاملاً خلال 24-48 ساعة من استلامنا للمنتج
متى يحق لكِ الإرجاع؟
- إذا وصلكِ المنتج تالفاً أو معيباً
- إذا ما ناسب طفلكِ خلال 7 أيام من الاستلام
- إذا وصلكِ منتج مختلف عن اللي طلبتِه
متى لا يحق الإرجاع؟
- بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام
- إذا كان المنتج تالفاً بسبب سوء الاستخدام
- إذا فُقدت أجزاء من المنتج أو تغليفه الأصلي
كيف أرجّع المنتج؟ (3 خطوات)
الخطوة 1: تواصلي معنا
راسلينا واتساب على [رقم الواتساب] خلال 7 أيام من الاستلام، واذكري رقم الطلب وسبب الإرجاع.
راسلينا واتساب على [رقم الواتساب] خلال 7 أيام من الاستلام، واذكري رقم الطلب وسبب الإرجاع.
الخطوة 2: أرسلي المنتج
راح نعطيكِ العنوان البريدي للإرجاع. غلّفي المنتج بحالته الأصلية وأرسليه عبر شركة شحن من اختيارك (التكلفة عليكِ).
راح نعطيكِ العنوان البريدي للإرجاع. غلّفي المنتج بحالته الأصلية وأرسليه عبر شركة شحن من اختيارك (التكلفة عليكِ).
الخطوة 3: استرجاع المبلغ
بمجرد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، نسترجع لكِ المبلغ خلال 24-48 ساعة عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
بمجرد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، نسترجع لكِ المبلغ خلال 24-48 ساعة عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
الاستبدال
إذا تبين تستبدلين المنتج (مثلاً: مقاس مختلف أو لون آخر)، نفس خطوات الإرجاع — تواصلي معنا واتساب وراح نرشدكِ.
منتج تالف عند الاستلام؟
إذا وصلكِ منتج تالف، صوّريه فور الاستلام وأرسلي الصور لنا واتساب خلال 48 ساعة. هذي الحالة شحن الإرجاع علينا، ونرسل لكِ بديل أو نسترد المبلغ — أيهما تختارين.
أسئلة عن الإرجاع؟
راسلينا واتساب على [رقم الواتساب] أو إيميل [الإيميل] — رد خلال 24 ساعة.
آخر تحديث: 2026-04-29