الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

أهم اللي تسأل عنه أمهات فطرة — والإجابات بصراحة

عن فطرة

ما هي فطرة؟
فِطرة علامة سعودية تختار لكِ منتجاً واحداً في كل مرة، بعد ما نختبره على أطفال حقيقيين. هدفنا نساعدكِ تقللين وقت الشاشة لطفلكِ تدريجياً — بدون صراخ ولا ذنب.
ليش منتج واحد فقط؟
لأن الأمهات مرهقات من كثرة الخيارات. بدل ما تضيعين بين آلاف المنتجات في متاجر تانية، إحنا نختار لكِ الأفضل — اللي جربناه وأثبت إنه يشغل الطفل بمفرده.
كيف تختبرون المنتج؟
نشتري عينات، نجربها على أطفال حقيقيين في بيئة بيت سعودي عادي، ونقيس: هل الطفل يلعب بمفرده 30 دقيقة على الأقل؟ هل يتجدد اهتمامه؟ إذا نجح، يدخل الكتالوج. إذا فشل، ما نعرضه عليكِ.

الطلب والدفع

هل لازم أدفع مسبقاً؟
لا حبيبتي. الدفع عند الاستلام (COD) متاح لجميع مناطق السعودية. تستلمين المنتج وتدفعين كاش لمندوب التوصيل.
كيف أطلب؟
3 خطوات بسيطة: ١) اضغطي "اطلبي الآن" في صفحة المنتج. ٢) اكتبي اسمكِ + جوالكِ + عنوانكِ. ٣) راح يتصل بكِ مندوبنا لتأكيد الطلب. هذا كل شيء.
هل أحتاج حساب أو تسجيل؟
لا. الطلب بدون تسجيل — اسمكِ وجوالكِ وعنوانكِ بس.

الشحن والتوصيل

كم يستغرق التوصيل؟
24 إلى 48 ساعة عمل لجميع مناطق السعودية، بإذن الله.
هل الشحن مجاني فعلاً؟
نعم، شحن مجاني 100% لجميع مناطق السعودية. مافي رسوم خفية.
هل تشحنون لكل مدن السعودية؟
نعم، نشحن لكل المدن والمحافظات داخل السعودية. لا نشحن خارج السعودية حالياً.
أبغى أتأكد من حالة الطلب — كيف؟
راح يتصل بكِ مندوب شركة الشحن لتأكيد الطلب وتحديد موعد التوصيل. وإذا احتجتِ تستفسرين، راسلينا واتساب على [رقم الواتساب].

المنتج

هل المنتج آمن لعمر طفلي؟
كل منتج معروض في صفحته تجدين الفئة العمرية المناسبة. المنتجات اللي نختارها مطابقة لمعايير السلامة الدولية، وجربناها بأنفسنا قبل ما نوصي بها.
هل المنتج يبعد طفلي عن الشاشة فوراً؟
لا حبيبتي، إحنا ما نوعدكِ بحلول فورية لأنها مو واقعية. المنتج بديل تدريجي — يبدأ يشغل طفلكِ 15 دقيقة، تصير 30، تصير ساعة. الفلسفة: خطوة بخطوة، مو منع مفاجئ.
طفلي عمره 8 شهور / 5 سنوات / 7 سنوات — يناسبه؟
شوفي صفحة المنتج الحالي — مكتوب فيها العمر المستهدف بوضوح. وإذا ما تأكدتِ، راسلينا على واتساب وراح نساعدكِ.

الإرجاع والاستبدال

ماذا لو ما ناسب طفلي؟
عندكِ 7 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج بشرط أنه ما تضرر. تواصلي معنا واتساب وراح نرشدكِ خطوة خطوة.
من يدفع شحن الإرجاع؟
شحن الإرجاع على العميل. أما المبلغ الأصلي للمنتج، نسترجعه كامل.
متى يوصلني المبلغ المُرجع؟
يبدأ الاسترداد بمجرد ما نستلم المنتج المُرجَع. يوصلكِ خلال 24-48 ساعة عمل بنفس طريقة الدفع.
ما لقيتِ إجابتكِ؟ راسلينا واتساب: [212636120587]
أو على الإيميل: [الإيميل]